こんにちは
今日、楽天で買い物をしようとしていたのですが（ダンベル）、商品代金1,980円のところ、ポイント利用で980円。しかし決済の段階になって送料が950円上乗せされることが判明。結局キャンセルしてしまいました。
送料って金額以上に、心理的負担＝「損した感」がすごいですよね。
ダンベルのように、どこで買っても同じものなら「少しでも安く」となるので当然といえば当然ですが、たとえば先日こんなこともありました。
いつもブログを読んでいる人がおすすめしていた高知の日本酒。とても興味が湧き、飲んでみたいのですが近所の酒売り場にはなさそうです。
そこで、売っているECサイトを探して頼もうとしたのですが、そこに立ちはだかったのがやっぱり送料です。
一本1,980円の商品に対して、送料が一本につき1,000円・・・
代金の1/3が送料だと思うと、ぼくには買えませんでした。
むしろ「送料込で2,980円」と表示してくれよ～という思いです。それなら「よし買った！」と思えた気がします。
商品自体に独自の価値があり、比較対象のないものは、値付けも売主次第。買う方としては「そんなもんか」と思います。
けれど送料が別となれば、とたんに「商品の価値」ではないところにお金を支払う感覚が生まれ、心を閉ざしてしまうのです。
ECでの売主さんは、買う方の気持ちを考え、ぜひみんな「送料込（代金＋送料の合計）」表示でお願いしたいと思います。そうすればぼくのようなケチくさい人間も、もっと思い切って買いものができるようになりそうです。
